Здравствуйте! Войти Регистрация

Загрузка...
(0) Корзина: 0 руб.

Ваша корзина пуста

Поиск

Возврат товара

Возврат мебели надлежащего качества

Мы понимаем, что покупка новой мебели – серьезный и ответственный шаг. Конечно же, вам важно, как диван впишется в интерьер, будет ли он хорошо смотреться в вашей гостиной, спальне или кабинете; станут ли его размеры идеальными для вас и ваших близких. Поэтому мы предоставляем вам 30 дней на то, чтобы оценить купленную у нас мебель в ваших домашних условиях. Если вас что-то не устроит, вы имеете право на возврат дивана в магазин по личным мотивам. Мы примем товар обратно и вернем вам деньги, за исключением расходов на доставку возвращаемого товара.

Условия возврата мебели надлежащего качества:

  • возвращаемый товар не был создан с учетом ваших индивидуальных требований к нему, которые делают возможным пользование мебелью лишь конкретно вами;
  • возвращаемый товар не утратил своих потребительских свойств и товарного вида – другими словами, в течение срока использования вы обращались с ним бережно, и на нем не появилось никаких дефектов;
  • у вас сохранились документы, подтверждающие факт приобретения товара в интернет-магазине (чек и накладная).

Как вернуть мебель надлежащего качества?

1. Сообщите нам в течение 30 дней о своем намерении вернуть товар.

2. Заполните заявку на возврат, которая имеется в приложенных к товару документах.

3. В согласованный с нами день прибытия курьера передайте ему:

  • заполненную с учетом требований заявку на возврат товара;
  • копию документа, удостоверяющего личность, указанного в заявлении;
  • документы, подтверждающие факт покупки товара в интернет-магазине;
  • товар, с полным набором к нему комплектующих.

4. Получите копию заявления о возврате товара с отметкой о принятии его курьером.

После этого, по факту передачи товара курьеру, мы составим акт возврата. Затем в течение 10 рабочих дней отдел рекламации проверит возвращенный товар на соответствие его стандартам качества. И если в результате проверки не будут обнаружены повреждения (за исключением производственного или иного брака, произошедшего не по вашей вине), мы уведомим вас о принятии решения вернуть вам деньги.

Возврат денежных средств в размере, указанном в документах, будет осуществлен указанным вами способом в течение десяти дней со дня предъявления вами соответствующего требования.

Возврат мебели по гарантии

Если в течение 18 месяцев с момента покупки вы обнаружите, что приобретенный вами товар не соответствует стандартам заявленного качества, имеет некий производственный брак, обязательно свяжитесь с нами по телефону или электронной почте и сообщите о возникшей проблеме.

При обнаружении фабричного брака мы заменим товар на качественный или вернем вам оплаченные денежные средства. Мы также возьмем на себя все расходы на доставку к нам бракованного товара и на доставку нового товара по вашему адресу.

Процесс возврата бракованного товара аналогичен порядку возврата товара надлежащего качества, кроме того что расходы на доставку бракованного товара ложатся на нас.

В случае возникновения каких-либо вопросов, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или электронной почте, мы будем рады вам помочь.

Обратный звонок

Заказать звонок
Нажимая на кнопку "Заказать звонок" я даю разрешение на обработку персональных данных.
Спасибо! Запрос успешно отправлен.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Ошибка отправки запроса. Свяжитесь с нами по номеру +7 921 903–94–42